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상품정보제공고시
| 품명 및 모델명 | 5mm 기본 노루발 (로즈,캔디,스마트,아만다,빨강머리앤) |
| 허가관련 | 해당사항없음 |
| 제조국 또는 원산지 | 대만 |
| 제조자/수입자 | JANOME/(주)코하스아이디 |
| 소비자상담 관련 전화번호 |
NCC미싱/1644-5662 |
NCC미싱 반품, 환불, 배송 약관
| 1. 배송 안내 |
배송지역 |
- 전국 |
|---|---|---|
| 배송비 |
- 4만원 이상 : 무료배송/ 4만원 미만 : 2,500원 |
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| 배송기간 |
- 15시 이전 주문 및 결제완료 주문건 당일 출고 가능합니다. - 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무인 관계로 배송이 되지 않습니다. - 원하시는 날짜에 배송을 원하실 경우 고객센터로 상담바랍니다. - 본사에서 확보하고 있는 재고 및 제조공장에서의 생산일정에 따라 배송일은 변경될 수 있으며, |
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| 2. 교환/반품 안내 |
교환/반품 기간 |
- 단순변심에 의한 교환/반품 신청은 상품수령 후 7일이내에 가능합니다. |
| 교환/반품 배송비 |
- 단순변심으로 인한 교환/반품의 경우 상품 왕복 배송료 등 필요한 비용을 고객님께서 부담합니다. - 상품 오배송 및 하자로 인한 교환/반품의 경우 배송비는 무료입니다. |
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| 교환/반품이 가능한 경우 |
- 수령하신 상품이 불량일 경우 가능합니다. - 고객님께서 수령하신 상품이 주문하신 제품과 배송된 제품이 다를 경우, 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 가능합니다. |
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| 3. 교환/반품 불가안내 |
교환/반품 불가사유 |
- 고객님의 단숨변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일이 굥과한 경우 - 사은품 및 구성품 중 일부거 누락되거나 훼손된 경우 - 고객님의 책임있는 사유로 인해 제품 및 제품용기가 파손, 고장, 훼손된 경우 - 주문하신 상품을 설치 또는 사용으로 인하여 상품의 가치가 현저리 감소된 경우 - 일부 상품의 경우 행사 및 부품가격 돈동 등에 의해 상품가격이 변동될 수 있으며, 이로인한 반품 및 교환, 가격보상은 불가능합니다. - 구입 상품의 제공 사은품 및 구성품이 누락되었을 경우 교환/반품이 불가능하며, 분사 고객센터로 통보 시 재발송 해드립니다. - 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우 |
| 4. 주문 취소 및 환불 안내 |
주문 취소 |
- 입금완료 후 상품출고 전에는 주문취소 및 환불이 가능합니다. - 배송사로 상품이 인계된 경우(배송중/배송확정) 주문취소가 불가능합니다. (반품신청만 가능하며, 배송완료 후 처리됩니다.) |
| 주문 취소 환불 |
- 무통장입금의 경우 주문상품이 출고가 되어을 때 본사 반품상품 확인 후 3~5일 정도 소요됩니다. - 카드 결제의 경우 승인취소는 최대 10일까지 소요됩니다. - 배송사로 상품이 인계된 경우, 주문하신 상품 수령 후 본사에 반품신청을 하여 제품이 본사에 입고되어 확인되면 환불이 이루어집니다. |
NCC미싱 A/S약관
| 5. 미싱 A/S관련 안내 |
고객 A/S신청 |
- A/S신청은 '인터넷' 또는 '전화접수'가 가능합니다. - 전화를 이용한 신청의 경우, 평일 오전 9시부터 오후5시까지 NCC코리아 고객센터 (1644-5662)를 통해 가능합니다. - 인터넷을 이용한 신청의 경우, NCC미싱 사이트(nccmising.com) 로그인 후 '고객행복센터' 좌측 카테고리에 있는 [A/S 신청]을 클릭하여 신청서를 접수하실 수 있습니다. |
|---|---|---|
| A/S신청 처리방법 |
- 고객님의 인터넷 및 전화를 통하여 신청하신 모든 A/S는 정확한 처리와 추후 발생하는 문제를 최소화하기 위하여 NCC 고객센터와 유선으로 통화한 이후, 택배발송 및 기타 A/S관련 내용을 진행하여야 합니다. |
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| 무상 A/S기간 |
- 무상 A/S기간은 상품 종류 및 특성별로 다르게 적용되며, 이는 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다. |
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| 무상 A/S기간 확인방법 |
- 무상 A/S기간은 첫 구매자에게 상품이 전달된 일자(제품 수령일자)를 기준으로 적용됩니다. |
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| 무상 A/S기간 확인방법 |
- 개인 거래를 통하여 획득한 경우, 해당 미싱의 첫 판매일자(배송일자)에 따라 무상 A/S기간이 종료된 상품일 수 있으며, 해당 미싱의 시리얼번호를 확인 하신 후 NCC고객센터로 연락주시면 무상 A/S기간을 확인하실 수 있습니다. |
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| 무상 A/S기간 중 A/S비용 |
- 무상 A/S기간에는 기본적으로 A/S비용은 무상 진행됩니다. 단, 아래의 경우 무상 A/S기간에도 비용이 발생합니다. |
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| A/S 비용 통보방법 |
- A/S 상담시 본사 A/S기사는 고객님께 대략적인 비용을 통보해 드립니다. 본사로 고객님의 A/S미싱 도착 후 고객님께 별도의 통보없이 즉시 A/S를 진행하며, A/S완료 후 총 소요비용을 고객님께 유선으로 통보합니다. - 단, 본사로 A/S미싱 도착 후 A/S기사는 고객과의 상담 시 통보해 드린 비용에 비해 A/S비용이 과다 청구될 것으로 예상될 경우 A/S진행 전 미리 고객님께 A/S 진행여부를 문의한 후 진행합니다. |
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| A/S 택배비용 |
- 무상 A/S 기간동안 A/S로 인한 택배비용은 기본 무료입니다. 단, 아래의 경우에는 택배비용(왕복 5,000원)이 발생합니다. - 무상 A/S기간이 경과한 경우에는 왕복 배송료 5,000원의 택배비용이 발생합니다. |
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| A/S 택배 이용방법 |
- 택배사 및 택배관련 업무는 A/S 상담 시 NCC고객센터와 미리 협의 후 진행합니다. - 미싱 본체가 운송도중 파손되지 않도록 포장시에 스티로폼을 넣어 미싱을 고정해 주시기 바랍니다. 본사에서는 제품 포장 불량으로 인하여 제품이 파손되었을 경우 책임을 지지 않습니다. |
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| 대체미싱 서비스 |
- 대체미싱 신청은 고객님께서 A/S 신청을 접수하실 때 신청하실 수 있습니다. - 대체미싱 대여 기간은 대체미싱 발송일로부터 최대 10일입니다. - 대체미싱으로 인한 택배비용은 이 약관 'A/S택배비용' 내용이 동일 적용됩니다. |
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| A/S 비용 산정기준 및 비용 |
- 무상 A/S 기간이 경과한 경우 A/S 비용이 청구됩니다. - 무상 A/S 기간 중에도 위에 설명된 '무상 A/S기간 중 A/S 비용'및 'A/S 택배비용'에 해당하는 경우 A/S 비용이 청구됩니다. - A/S 비용은 '택배비용 + 기술료(15,000원) + @ (A/S 부속품 비용)' 이 합산되어 청구됩니다. |
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| A/S 후 동일증상에 대한 보상 유/무 |
- A/S 이후 14일 이내에 동일한 증상 발생 시 즉시 NCC고객센터 (1644-5662)로 연락주셔야 합니다. - A/S를 받으신 후 14일 이내에 동일 증상이 발생할 경우 아래와 같은 보상을 적용합니다. - A/S를 받으신 후 14일 이내에 동일 증상이 발생하더라도 아래의 경우에는 보상이 적용되지 않습니다. - 미싱모터의 경우, 모터를 교환한 날로부터 2년동안 무상 A/S를 보장합니다. |
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| 부품 보유기간 |
- 해당 상품의 부품 보유기간은 단종 등의 이유로 판매종료 된 이후 5년입니다. |
소비자 피해유형 및 보상
| 보증기간 이내 | 소비자 피해유형 | 보상내용 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 보증기간 이후 | ||||||
| 6. 소비자 피해유형 및 보상 |
부품보유기간내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 중요 고장 발생시 |
구입후 10일 이내에 중요한 |
제품교환 또는 구입가 환불 | 해당없음 | ||
| 구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 |
제품교환 또는 무상수리 | |||||
| 제품 구입시 운송과정중에 발생된 피해 |
제품교환 | |||||
| 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 |
구입가 환불 | |||||
| 교환 불가능 시 | ||||||
| 수리가능 | 동일 하자로 2회까지 고장 발생시 |
무상수리 | 유상수리 | |||
| 동일 하자로 3회 고장 발생시 |
제품교환 또는 구입가 환불 |
유상수리 | ||||
| 서로 다른 하자로 5회까지 고장 발생시 |
유상수리 금액 징수 후 제품 교환 |
유상수리 | ||||
| 부품 보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 |
정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 |
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| 수리용 부품은 있으나 수리 불가능 시 | ||||||
| 소비자의 과실로 인한 고장인 경우 |
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 |
정액 감가상각 후 환급 | ||||
| 수리가 불가능한 경우 | 정액 감가상각 후 감가상각 적용 제품 교환 |
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| 수리가 가능한 경우 | 유상수리 | 유상수리 | ||||
디자인 저작권, 상표권 안내
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NCC 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품의 웹, 모바일 디자인과 촬영 이미지, KID의 개발원단,해피베어스 제품등은 디자인 저작권및 상표권이 출원/등록이 되어 |
